FAQ
Care este costul expedierii unei comenzi?

Costul de transport este calculat în funcție de regiune și poate ajunge de la 3,2 euro la 12,5 euro.

Cât de repede puteți livra marfa din momentul plasării comanzii?

Termenul de livrare depinde de regiune, în mediu durează 3 zile lucrătoare, pentru unele regiuni duarata poate ajunge până la 5 zile.

Puteți expedia în orașul meu?

Desigur! Livrăm în aproape toate țările UE. Dacă țara ta nu se regăsește în lista noastră, trebuie doar să ne scrii la [email protected] și te vom ajuta cu comanda.

Ce se întâmplă dacă articolul este deteriorat?

Asigură-te că ne-ai informat despre asta, mereu te vom ajuta să rezolvi această problemă și, dacă este necesar, vom înlocui produsul. Dacă ambalajul a fost deteriorat în timpul transportului, dar totul este în regulă cu produsul: chiar și în acest caz, înțelegem cât de important este aspectul produsului pentru tine, mai ales dacă a fost procurat în calitate de cadou cuiva.

Pot returna un articol?

Da, poți returna un articol în termen de 14 zile de la recepționare. Va trebui să ne expediezi articolul respectiv (din contul propriu) la Zweenfurtherstr. 9, 04827 Gerichshain, Deutschland. Îndată ce vom primi produsul, îți vom rambursa suma achiziționată integral.

Unde se află produsele voastre?

Toate produsele noastre sunt create de echipa noastră mare din cele două fabrici din UE. Adresa biroului nostru o poți găsi în secțiunea „contacte”.

Ce înseamnă „căutare într-un format la îndemână”?

Aceasta este ideea principală din spatele puzzle-urilor noastre! Suntem creatorii de escape rooms din Leipzig, Germania. Toate jucăriile noastre reflectă scenarii reale din camerele de căutare. Dacă ești din Germania, vizitează-ne și finalizează misiunea în viața reală! Toate informațiile pot fi găsite aici escapewelt.de

Produsele sunt potrivite pentru copii?

Toate produsele sunt concepute pentru vârsta de peste 14 ani. Cu toate acestea, rezolvarea puzzlelor cu copii îți va uni familia și îi va permite copilului să rezolve problemele dificile în echipă!

Ce materiale folosiți?

Folosim doar materiale naturale. Toate produsele noastre sunt fabricate din lemn natural de înaltă rezistență (mesteacăn). Echipa noastră asamblează manual piesele puzzle-ului. Suntem foarte atenți și sensibili la calitatea produsului, astfel încât să poți fi sigur că acesta este safe. Și, de asemenea, lemnul îți permite să ai parte de experiența unei senzații tactile foarte plăcute - îți va plăcea să ții și să manipulezi puzzle-urile noastre.

Ce sisteme de bonusuri aveți?

Suntem întotdeauna bucuroși să îți oferim emoții plăcute, așa că am pregătit pentru special pentru tine reduceri precum: 5% pentru următoarea ta achiziție, 5% pentru recomandarea unui prieten. Baza noastră de bonusuri este mereu în creștere și în curând vom fi gata să te bucurăm mult mai mult!